El plan arranca el 1 de setiembre y termina el 31 de diciembre. Son cuatro meses para llegar a 40 mil seguidores en Facebook, 10 mil en Instagram, 20 mil en TikTok y 40 cilindros vendidos por la web.
Hoy se gastan US$ 1,500 al mes en publicidad. Ese dinero no se toca: se mantiene igual.
Hoy se reparte en dos campañas: 56 % a B2B con Lead Form y 44 % a B2C con mensajes a WhatsApp. La web no tiene campaña propia porque la página falla, y llevar tráfico a una página que falla es quemar presupuesto.
Entonces el orden es: primero se arregla la web, después se le manda gente. Arreglarla toma dos semanas y no cuesta pauta.
Ya con la web sana, se le asignan US$ 6 de los US$ 50 diarios. Salen del B2C de WhatsApp, no del B2B. El total no se mueve.
Para los seguidores sí hace falta plata aparte, y es mucha: US$ 2,258 al mes, porque un seguidor cuesta medio dólar. El presupuesto total pasaría de US$ 1,500 a US$ 3,758 al mes. Esta es la decisión grande de la reunión.
El punto de partida: en qué se invierte, qué produce y dónde está parada cada meta.
Toda la pauta es Meta Ads, o sea Facebook e Instagram. Google Ads no se está usando. Y ese dinero está repartido en dos frentes.
| A qué se dedica el dinero | Al mes | Al día | Del total | Qué trae |
|---|---|---|---|---|
| B2B · Lead FormLima y Chiclayo · objetivo Clientes potenciales | US$ 840 | US$ 28 | 56 % | CPL de US$ 2.55 |
| B2C · Mensajes a WhatsAppLima y Chiclayo · objetivo Ventas | US$ 660 | US$ 22 | 44 % | conversación a US$ 1.65 |
| Total | US$ 1,500 | US$ 50 | 100 % |
Las cuatro metas no son igual de difíciles. Conviene saberlo antes de repartir el dinero.
Las cuatro metas de Gerencia, con fecha y con número mes a mes.
Cuatro metas, cuatro meses. La columna del medio es la más importante de esta página: es lo que pasa si seguimos haciendo exactamente lo mismo que hoy.
| Meta de Gerencia | Hoy | Sin hacer nada | Con el plan |
|---|---|---|---|
| Seguidores en Facebook | 34,000 | 34,000 | 40,000 |
| Seguidores en TikTok | 13,300 | 13,300 | 20,000 |
| Seguidores en Instagram | 4,633 | 4,633 | 10,000 |
| Cilindros vendidos por la web | 0 | 0 | 40 |
| Estado de la tienda | 7 fallas, 19 s de carga | igual | operativa, bajo 4 s |
Cuántos seguidores debe tener cada red al cerrar el mes, y cuántos cilindros se venden en ese mes.
| Meta | Hoy | Fin de set | Fin de oct | Fin de nov | Fin de dic |
|---|---|---|---|---|---|
| Seguidores en Facebook | 34,000 | 35,500 | 37,000 | 38,500 | 40,000 |
| Seguidores en TikTok | 13,300 | 15,000 | 16,650 | 18,325 | 20,000 |
| Seguidores en Instagram | 4,633 | 5,975 | 7,320 | 8,660 | 10,000 |
| Cilindros vendidos ese mes | sin dato | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Cilindros sumados | 0 | 10 | 20 | 30 | 40 |
Cómo se reordena el presupuesto, cuánto hay que sumar y qué produce cada dólar.
Nadie pone un dólar más. Son los mismos US$ 50 al día, repartidos en tres partes en vez de dos.
| A qué se dedica el dinero | Hoy al día | Desde setiembre, al día | Al mes | Del total | Cambio |
|---|---|---|---|---|---|
| B2B · Lead Form | US$ 28 | US$ 28 | US$ 840 | 56 % | igual |
| B2C · Mensajes a WhatsApp | US$ 22 | US$ 16 | US$ 480 | 32 % | baja US$ 6 |
| B2C · Venta en la web | US$ 0 | US$ 6 | US$ 180 | 12 % | sube US$ 6 |
| Total, no cambia | US$ 50 | US$ 50 | US$ 1,500 | 100 % | igual |
Son cuatro fallas críticas que hoy hacen que el usuario abandone antes de comprar, y están detalladas en el documento técnico. No se mueve un solo dólar de pauta hasta que la tienda funcione, porque si no repetiríamos lo de la vez pasada. De paso se corrige el enlace de la biografía, que hoy lleva a WhatsApp y a la home pero nunca al carrito, y se enlaza TikTok, que no aparece en ningún lado pese a tener meta de 20 mil.
Se abre una campaña chica hacia el carrito y se comprueba que un pedido entra completo, desde el anuncio hasta la confirmación. Recién ahí se sube a los US$ 6 diarios.
Se ajusta el presupuesto diario de COSTA GAS_B2C_MENSAJES_LIMA y _CHICLAYO. Es un cambio de un minuto y reversible en cualquier momento.
Si cada cilindro vendido por la web costó menos de US$ 25, se le da más presupuesto. Si costó más de US$ 40, esos US$ 6 diarios vuelven a WhatsApp. No se trata de tener fe, se trata de medir.
Los seguidores no salen del presupuesto de venta, porque si los sacáramos de ahí venderíamos menos. Esto es aparte y es lo único que se pide.
| Para qué | Set | Oct | Nov | Dic | Total | Cuesta cada seguidor |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TikTok Nuevo | US$ 838 | US$ 838 | US$ 837 | US$ 837 | US$ 3,350 | US$ 0.50 |
| Facebook Nuevo | US$ 750 | US$ 750 | US$ 750 | US$ 750 | US$ 3,000 | US$ 0.50 |
| Instagram Nuevo | US$ 671 | US$ 671 | US$ 671 | US$ 671 | US$ 2,684 | US$ 0.50 |
| Total de plata nueva | US$ 2,259 | US$ 2,259 | US$ 2,258 | US$ 2,258 | US$ 9,034 |
Cada meta tiene una brecha conocida y un costo unitario medido. El presupuesto mensual es simplemente la multiplicación de los dos, repartida en los cuatro meses que quedan.
| Meta | Falta | Por mes | Cuesta cada uno | Al mes |
|---|---|---|---|---|
| TikTok, llegar a 20 mil | 6,700 seguidores | 1,675 | US$ 0.50 | US$ 838 |
| Facebook, llegar a 40 mil | 6,000 seguidores | 1,500 | US$ 0.50 | US$ 750 |
| Instagram, llegar a 10 mil | 5,367 seguidores | 1,342 | US$ 0.50 | US$ 671 |
| Vender 40 cilindros por la web | 40 cilindros | 10 | US$ 18.00 | US$ 180 |
| Total mensual | US$ 2,439 |
Todo el plan se apoya en siete datos. Cuatro están medidos en la cuenta de Costa Gas y tres son supuestos que se validan en las dos primeras semanas.
| Dato | Valor | De dónde viene |
|---|---|---|
| CPM, lo que cuesta mostrar el anuncio mil veces | US$ 1.33 | Medido |
| CTR, impresiones que reciben clic | 3.79 % | Medido |
| Frecuencia, veces que cada persona ve el anuncio | 1.86 | Medido |
| CPC, lo que termina costando cada clic | US$ 0.035 | Medido |
| Lo que cuesta ganar un seguidor | US$ 0.50 | Experiencia propia |
| Clics que terminan en seguimiento | 1 de cada 14 | Se deduce |
| Visitas a la web que terminan en compra | 3 de cada 1,000 | Estimado |
Cuatro escenarios ordenados de mayor a menor. Sirven para que la decisión no sea sí o no, sino hasta dónde.
| Escenario | Qué se consigue | Seguidores | Nuevo al mes |
|---|---|---|---|
| Las tres metas completas | Facebook 40 mil, TikTok 20 mil, Instagram 10 mil | 18,067 | US$ 2,258 |
| Instagram renegociado a 7 mil | Facebook y TikTok completos, Instagram a mitad de camino | 15,067 | US$ 1,883 |
| Solo Facebook y TikTok | Las dos metas alcanzables, Instagram queda como está | 12,700 | US$ 1,588 |
| Solo Facebook | La meta más cercana, ya está al 85 % | 6,000 | US$ 750 |
Esta es la parte que casi nadie calcula. Para ganar un seguidor o vender un cilindro hace falta mover mucha gente, y aquí está exactamente cuánta.
| Para conseguir una sola unidad | Impresiones | Alcance | Clics | Y además |
|---|---|---|---|---|
| 1 seguidor, en cualquiera de las tres redes | 377 | 202 | 14.3 | de esos 14 clics, sigue 1 |
| 1 cilindro vendido por la web | 13,555 | 7,273 | 514 | 308 visitas a la web |
Con la misma inversión de venta, esto es lo que se consigue hoy y lo que se conseguiría con el plan andando.
| Concepto | Hoy | Con el plan | Cambio |
|---|---|---|---|
| Inversión en venta | US$ 1,500 | US$ 1,500 | Igual |
| Inversión en seguidores | US$ 0 | US$ 2,258 | Nuevo |
| Campañas de venta activas | 2 | 3 | +1 canal |
| Leads B2B | 319 | 319 | Intacto |
| Conversaciones de WhatsApp | 333 | 242 | 91 menos |
| Cilindros vendidos por la web | 0 | 10 | de cero a diez |
| Seguidores nuevos | sin campaña | 4,517 | Nuevo |
Salen del B2C de mensajes, no del B2B, y recién después de que la tienda esté arreglada. El total sigue siendo US$ 50 diarios. Es reversible: si no rinde, vuelven a WhatsApp a los dos meses.
Las tres metas completas cuestan US$ 2,258 al mes de plata nueva, y el presupuesto total pasaría de US$ 1,500 a US$ 3,758. Si eso no es viable, hay que elegir un escenario de la escalera y ajustar la meta antes de empezar. Lo que no funciona es aprobar la meta completa con presupuesto parcial: se gasta todo y no se llega a ninguna.
De los US$ 1,500 solo tenemos visibilidad de unos US$ 950. Los otros US$ 550 están en una cuenta a la que no tenemos acceso, así que hoy no podemos decir en qué se están usando ni si están rindiendo. Con ese acceso la propuesta se afina, y puede que el presupuesto para la web salga de ahí sin tocar nada más.
La web de Costa Gas, Google Analytics y TikTok. Sin eso no sabemos cuántos cilindros se venden hoy, y sin ese número no hay forma de demostrar que llegamos a los 40.
La página la hizo un proveedor externo. Necesitamos permiso por escrito para entrar a arreglarla, o que ellos la arreglen con la lista que ya les entregamos. Si nadie la toca, este plan no arranca, porque todo lo demás depende de que la tienda funcione.
De dónde sale cada número del documento.
El diagnóstico técnico completo de la web, con los siete problemas que impiden vender, la comparación contra Mercado Libre y Wong, y el cronograma semana por semana están en el documento largo.
Ver el detalle técnico